En BlogPasCher, hemos visto muchos sitios web de todos los calibres. Cada sitio web tiene sus propios problemas, pero todos los sitios web se benefician de la optimización de la tasa de conversión. No importa si su objetivo es más ventas, más me gusta en Facebook o más suscriptores al boletín. Una cosa que ayuda a casi todos los sitios web es el uso adecuado de los testimonios. Muchos sitios web tienen testimonios, pero el avoir simplemente no es suficiente.
Aquí, lo guiaremos a través de cómo aprovechar al máximo sus testimonios y los pasos a seguir para descubrir cómo funcionan mejor para usted. ¡Comenzaremos explicando por qué los testimonios funcionan en primer lugar!
Nota: En este artículo, usaremos la palabra testimonios para testimonios y reseñas de (productos). Elegimos hacer esto porque los dos son de hecho la misma cosa, en nuestra opinión. Solo hay una diferencia real: las reseñas pueden ser negativas.
Por que funcionan los testimonios
Se dice que los testimonios funcionan principalmente sobre la base de la evidencia social. La prueba social es un proceso psicológico que hace que las personas copien el comportamiento de los demás para reflejar el comportamiento correcto.
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Una persona conocida, o al menos una con la que la gente pueda identificarse, puede utilizar un producto o servicio y quedar impresionado por él. Cuando otros se enteren, lo interpretarán como un comportamiento correcto y seguirán su ejemplo. Ésta es la razón por la que marketing de influencia es una forma tan eficaz de vender su producto en estos días.
Cuando una celebridad en Instagram usa un producto y escribe positivamente sobre él, la gente lo comprará. Porque si una celebridad admirada respalda un producto, doit significa que también es un buen producto para ti. La prueba social, ya sea de celebridades o amigos cercanos, contribuye significativamente a la efectividad de los testimonios.
Sin embargo, la prueba social no es la única razón por la que funcionan los testimonios. O al menos no debería serlo. Si bien muchos de los testimonios que encontramos en las tiendas en línea son bastante vagos, incluso aquellos arrojan un certaine luz sobre el funcionamiento de un producto o servicio.
Después de todo, cinco estrellas son cinco estrellas, hay? Esto es exactamente lo que también deberían hacer los testimonios, en lo que a nosotros respecta: Proporcionar información sobre las experiencias de algunas personas para que otras puedan formarse su propia opinión.. No solo un testimonio debe confirmar el hecho que su producto es increíble, pero también debería discutir:
- pourquoi es genial,
- comentario funciona y
- por qué funcionó para la persona que escribió el testimonio .
Y luego todavía estás a mitad de camino. También debe tener testimonios sobre:
- le Proceso de compra de su sitio web,
- la entrega et
- tal vez incluso alguien usando tu garantía de reembolso de 30 dias .
¡Hágales saber a sus visitantes que todos los aspectos de su tienda en línea han sido utilizados con éxito por otras personas y que están muy contentos con eso!
Los testimonios se superponen con las reseñas de productos
Hemos llegado a un área gris aquí, donde los testimonios comienzan a superponerse. Y en mi opinión, así debería ser exactamente. Tan pronto como se superpongan, obtendrá lo mejor de ambos mundos.
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No solo comienza el proceso de prueba social, sino experimentar productos - productos de los que es difícil predecir si funcionarán - también pueden convertirse en productos de investigación - que es fácil de predecir si funcionan.
En otras palabras: los beneficios de sus productos serán mucho más claros, facilitando la compra de los clientes potenciales.
Cuando los testimonios funcionan
Los testimonios son poderosos para generar confianza, y no solo para las tiendas en línea. los recherches confirmó que las críticas positivas pueden aumentar drásticamente las ventas. De hecho, los testimonios han resultado ser una pista más importante para juzgar la confiabilidad de una tienda en línea que la reputación general real de esta última.
Este fue el caso hace unos años y no ha cambiado. Pero obviamente, no puede simplemente mostrar textos que glorifiquen sus productos o servicios. Sus testimonios deben ganarse la confianza que generan.
En el caso de reseñas de productos, incluso las reseñas negativas pueden ser útiles. Pero solo si puede mostrar a los visitantes que respondió adecuadamente al cliente que dio la opinión negativa. Está bien recibir críticas negativas de vez en cuando. La forma en que reacciona a estas críticas negativas es importante, especialmente para los futuros clientes.
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Esta es también precisamente la razón por la que no debe eliminar las críticas negativas o enviar comentarios falsos. Tus reseñas deben ser genuinas y confiables. Y no parecerán reales hasta que lo sean.
La narración
En los últimos años, la narración de historias se ha convertido en furor y por una buena razón. Las historias influyen positivamente en la percepción de una marca por parte del cliente, así como en la disposición a comprar. Las historias pueden afectar el comportamiento, ya que la historia resuena con su visitante.
Y aquí es exactamente donde se pone difícil. Es fácil decir que "las historias venden". Pero, ¿cómo conseguirías historias que cautiven a tu audiencia? Si tiene servicios o productos que resuelven problemas, es fácil comenzar. Solo pida a algunos de sus clientes que describan los problemas que han encontrado y cómo sus servicios o productos los han ayudado a resolverlos.
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Es una historia completamente diferente (literalmente) si vendes ropa, por ejemplo. Obviamente, no se puede hacer que los clientes digan: "¡Estuve desnudo toda mi vida hasta que encontré esta prenda!". En estos casos, deberá ser creativo y tal vez pedirles a los clientes que escriban sobre la calidad, con suerte superior, de sus productos y cómo duran más, por ejemplo.
Y si también tiene una marca de ropa que se vende en otras tiendas en línea, deje que sus clientes expliquen por qué usan su tienda en particular. ¿Es porque su servicio al cliente es superior? ¿La excelente usabilidad de su sitio web? ¿La velocidad de entrega? Pida a sus clientes que escriban sobre ello.
Usar fotos con testimonios
Las fotos casi se consideran una 'cosa segura' en los círculos de mercadeo por Internet. De hecho, investigación de hace unos años mostró que el uso de imágenes aumenta la confiabilidad percibida de una declaración. Dependiendo de los resultados, no importa si la imagen es relevante o la información al lado de la imagen es precisa.
Para empeorar las cosas, algunos estudios han demostrado que las fotografías aumentaron la confiabilidad percibida de los proveedores de bajo rendimiento UNIQUEMENT et estaban disminuyendo la de proveedores con buena reputación. Además, hay diferencias en las reacciones a las imágenes entre culturas , lo que significa que es posible que deba utilizar diferentes tácticas para diferentes continentes si vende a nivel mundial.
Como puede ver, la ciencia no es realmente definitiva sobre el uso de fotografías. Y la desventaja de todos estos estudios es que no se tratan específicamente de testimonios. En BlogPasCher, siempre recomendamos usar fotos con testimonios, ya que esto parece agregar credibilidad a esos testimonios.
Pero la mejor manera de hacer esto sería probar si agregar las fotos conduce a mejores resultados para su sitio web.
Personas influyentes
Si alguna vez ha leído testimonios, probablemente haya leído sobre el impacto de los "influencers". Ya hemos mencionado el marketing de influencia . Hablemos de ello un poco más. Hay personas que son tan conocidas en su campo de trabajo que su opinión realmente importa. Su opinión tiene peso debido al efecto de Halo. Wikipedia tiene esto que decir sobre el efecto de Halo en marketing:
Con testimonios de personas influyentes, el producto se verá como mejor o más confiable. Como has leído, incluso se puede transferir a toda tu marca.
Obviamente, existe un criterio importante para esto: la persona debe ser vista como una persona influyente en el campo en el que está ofreciendo productos o servicios. Si vamos a recibir un gran testimonio de Miley Cyrus para nuestro blog, probablemente no tenga mucho peso con las personas en las que nos gustaría influir (agencias, propietarios de sitios web). Aún así, estamos seguros de que mucha gente visitaría el sitio web, pero tal vez no por las razones correctas. Entiendes mi deriva.
Posicionamiento de testimonios
A lo largo de los años, hemos notado que muchos de los sitios web que tienen testimonios no los colocan de manera destacada. Los testimonios son excelentes. Pero si solo están en la página de testimonios y en ningún otro lugar, entonces hay pocas posibilidades de que muchas personas los encuentren. Así que tienes que ponerlos en páginas donde la gente los encontrará. En sus páginas de destino con llamadas a la acción cercanas probablemente serían excelentes lugares.
Tú y tus testimonios
Si ha leído este artículo hasta ahora, probablemente esté de acuerdo en que todo tiene perfecto sentido. Así que deja de tener testimonios y empieza à los utiliser efectivamente !
Descubre también algunos complementos premium de WordPress
Puedes usar otros plugins de WordPress para dar una apariencia moderna y optimizar el manejo de tu blog o sitio web.
Aquí le ofrecemos algunos complementos premium de WordPress que lo ayudarán a hacerlo.
1. Formulario de contacto 7 Success Redirect
Contact Form 7 Success Redirect es una extensión del Plugin de WordPress Formulario de contacto 7 que permite redirigir a un visitante o usuario a una página después de enviar su contacto.
Ha sido diseñado para hacer que el formulario sea más fácil de usar cuando el proceso de envío del formulario resulta en la redirección a la página elegida por el administrador. Es extremadamente fácil de configurar. Puede hacer esto seleccionando una página de las páginas existentes de su panel de control o proporcionando un URL personalizada redireccion
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Cada formulario tendrá su propia configuración. Por lo tanto, cada redirección exitosa se puede definir de una manera única.
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2. Diario de Instagram
Instagram Journal es uno de los únicos plugins de WordPress Instagram Feed Manager que aprovecha al máximo la API de Instagram en WordPress. Simplemente muestre sus fotos, me gusta, fotos de la cuenta de un amigo, fotos de un hashtag en particular, fotos de una ubicación y mucho más.
Enriquezca su lectura consultando nuestro artículo sobre Cómo crear fácilmente un cuestionario en WordPress
Además, esto Plugin de WordPress premium tiene un modo concurso. Gracias a este modo, podrá organizar concursos de Instagram en su sitio web de una manera muy rápida. También puede moderar fotos directamente desde su dispositivo móvil.
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3. Administrador de acciones y estado de pedidos de WooCommerce
Se trata de un Plugin de WordPress prima muy importante y versátil, dedicada a los sitios web de comercio electrónico. Con este último, podrá elegir entre 1200 iconos de fuentes para señalar el estado del pedido o la acción pendiente.
Vea también nuestro artículo sobre 5 herramientas para crear una paleta de colores para el blog de WordPress
El complemento también envía automáticamente un correo electrónico cuando cambia el estado del pedido. Es 100% personalizable y se maneja perfectamente las diferentes etapas de pago.
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Conclusión
Listo ! Eso es todo por este artículo. Ahora aumente la confianza de sus visitantes a través de testimonios. Entonces, ¿qué haces con tus comentarios para aumentar la confianza de tus visitantes? Háganos saber en el los comentarios.
Sin embargo, también puedes consultar nuestros recursos, si necesita más elementos para llevar a cabo sus proyectos de creación de sitios de Internet, consulte nuestra guía sobre Creación de blog de WordPress.
No dude en comparte con tus amigos en tus redes sociales favoritas.
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