La mayoría de los clientes quieren ayuda cuando tienen dudas o malentendidos sobre ciertos productos, aunque la descripción esté ahí. A menudo, enviar usuarios a las preguntas frecuentes no siempre es la mejor solución. Es por eso que en algunos casos podría ser mejor agregar un servicio de chat instantáneo que actúa como un contacto directo entre usted y sus clientes potenciales.
En este artículo, por lo tanto, sugiero algunos complementos premium de WordPress que puedes usar en tu blog para crear una mesa de ayuda.
¿Cuáles son las ventajas de usar un chat en vivo?
Si tener un número de teléfono puede otorgar un cierto prestigio a su negocio y esa asistencia por correo electrónico ya no es tan efectiva, el soporte por chat sigue siendo una solución que hace más bien a las diferentes compañías que están presentes en internet.
Por lo tanto, el uso del chat en vivo tiene una serie de ventajas:
- Se duplica un sistema de retroalimentación y contacto. Los comentarios pueden ayudarlo a refinar su estrategia de marketing.
- Los visitantes obtienen disponibilidad instantánea y asistencia en tiempo real.
- Proporciona asistencia a los clientes o simplemente les proporcionan alguna información para convertir en un cliente.
- También puede reducir la cantidad de cestas abandonadas.
- Los registros de conversaciones de chat se pueden usar para futuras campañas.
- Puede mejorar tu ranking SEO, cuando los clientes permanecen en su sitio web por más tiempo.
- Se convierte en un sistema de mensajería automatizado cuando está desconectado, lo que le ayudará a generar más clientes potenciales.
Pero antes de comenzar, tómese el tiempo para echar un vistazo a Cómo instalar un tema de WordPress, ¿Cuántas plugins debería instalar en WordPress.
Entonces descubran juntos nuestra lista.
Algunos plugins para chat en vivo
1. Zendesk
Zendesk es otro proveedor importante de servicios de chat en vivo. Es fácil de instalar con el complemento Zopim Chat en Vivo. Además de agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web, Zendesk también proporciona herramientas útiles como el seguimiento de usuarios. También podrá personalizar fácilmente el widget de chat para que coincida con el tema de WordPress utilizado en su sitio web.
Zendesk viene con aplicaciones nativas para dispositivos iOS y Android Estas aplicaciones le permiten conectarse fácilmente al tablero de Zendesk de sus dispositivos móviles y brindar soporte en tiempo real en cualquier lugar.
Vea nuestro artículo en Cómo crear un mapa del sitio para sus visitantes en WordPress
Zendesk ofrece un plan gratuito que permite solo un chat activo a la vez y funcionalidad limitada. Su plan básico comienza en $ 14 por mes por agente.
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2. Chat en vivo
Valiente es un Plugin de WordPress rico en funciones Y no lo digo a la ligera.
LiveChat realmente hace tu vida más fácil. Ofrece una gama de características cuidadosamente apiladas en una docena de categorías, todas destinadas a mejorar la gestión del cliente y la experiencia del usuario.
Te ofrece una herramienta de gestión de equipo, interfaz de comentarios del cliente (compuesto por notas, comentarios, estadísticas, etc ...), características de seguridad herméticas, características específicas del comercio electrónico (luna venta de información, configuración de campaña, etc.), funciones integrales de atención al cliente, API de integración muy fácil de usar (funciona con todos los principales sistemas de marketing / análisis / CMS web).
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3. Haga clic en Chat de WhatsApp
Le Plugin de WordPress Click to WhatsApp Chat facilita que los clientes de WordPress se conecten con el propietario del sitio web o con el servicio de atención al cliente mediante su cuenta de WhatsApp. Solo un clic en la cuenta de whatsapp y se dirigirá a la cuenta de whatsapp móvil con el mensaje predeterminado. Y si el cliente está en una computadora de escritorio o portátil, será redirigido a WhatsApp Web.
Este complemento requiere el número de WhatsApp, la hora y el día, que el propietario del sitio web o el equipo de soporte utilizará para discutir. El botón de chat se puede agregar a la página de detalles del producto WooCommerce, que está directamente relacionado con este producto.
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4. Olark
Olark es una solución popular de chat en vivo para empresas que ofrecen servicios en Internet. Es fácil de usar, y agregar Olark a un sitio web es simple. Todo lo que necesita hacer es copiar y pegar un fragmento de código en su Reproductor WordPress o en el tema de su hijo.
Si prefiere no trabajar con el código, también tiene un plugin que puedes instalar.
Olark ofrece integración con otros servicios como Salesforce, Zendesk, Highrise, etc. Tiene aplicaciones móviles de terceros que le permiten conectarse a Olark para chatear en casi cualquier dispositivo " iOS "o" Android",
Ver también: Complementos 9 Easy Digital Downloads para administrar descargas digitales
Precio: Olark ofrece diferentes planes para empresas de todos los tamaños. Su plan " Bronce A partir de $ 17 por mes. Todos sus planes tienen pruebas gratuitas y obtienes un 10% de descuento si pagas todo el año.
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5. Chat en vivo ilimitado
Ce Plugin de WordPress premium le permite crear un chat en vivo en su sitio web. Es uno de los Bestsellers en este nicho y su última actualización le aporta más fluidez, velocidad y un poco de inteligencia. Aunque es adecuado para el sitio web estándar, fue diseñado principalmente para empresas que brindan servicio al cliente.
Sus funcionalidades son entre otras: un código Código abierto, la posibilidad de iinstalar en dominios ilimitados, soporte para 100 usuarios conectados que pueden chatear al mismo tiempo (es decir, 10 operadores y 90 visitantes), Soporte multilingüe (Complementos WPML y Polylang), la posibilidad de dejar que pvarios operadores responden al mismo usuarionotificaciones por correo electrónico cuando un nuevo visitante está en línea (opcional), Soporte SSL. cumplimiento con el GDPR y otros.
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Otros recursos recomendados
También lo invitamos a consultar los recursos a continuación para avanzar en el control y agarre de su sitio web y blog.
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Conclusión
Listo ! Eso es todo para estos pocos plugins de WordPress premium diseñado para ayudarlo a agregar Live Chat a su blog o sitio web. No dude en comparte con tus amigos en tus redes sociales favoritas.
Sin embargo, también podrá consultar nuestra Recursos, si necesita más elementos para llevar a cabo sus proyectos de creación de sitios de Internet, consulte nuestra guía sobre Creación de blog de WordPress.
Si tienes sugerencias o comentarios, déjalos en nuestra sección comentarios. No dude en comparte con tus amigos en tus redes sociales favoritas.
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