Es gracioso. Creo que por cada paso adelante, estamos reduciendo las brechas físicas que nos separan unos de otros, pero estamos dando un paso atrás en términos de contacto humano-humano.
No digo que me oponga a todo esto. Al ser parte de este nuevo mundo, me siento mucho más cómodo con correo electrónico et Mensajes de Facebook como estoy con clientes que están justo en frente de mí.
Tal vez tenga una gran base de clientes que preferiría obtener un reembolso que hablar con alguien sobre cambiar a un plan más adecuado. O tal vez su sitio web está dirigido a un público mayor que necesita opciones de comunicación más convenientes y accesibles. Cualquiera que sea su sitio web, su objetivo debe ser proporcionarles los canales a través de los cuales se sientan más cómodos con usted.
De esto es de lo que hablaremos en este tutorial, por eso las comunicaciones por SMS (es decir, por mensaje de texto) son sensibles a los sitios web, así como a cómo puede usar esta función en su sitio web.
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Luego, volviendo a por qué estamos aquí.
¿Es el SMS la nueva pasarela de marketing en WordPress?
Recientemente vi un artículo que hablaba sobre el surgimiento de Facebook Messenger como plataforma de comunicación empresarial. Si bien esta no es mi idea favorita, ya que prefiero que Facebook sea el canal a través del cual mantengo relaciones personales y no profesionales (Tengo que admitir que esta es una idea realmente brillante.).
Facebook ha tenido la función de mensajería durante algunos años, y los datos que han recopilado sobre las interacciones de sus usuarios con las empresas a través de Messenger son interesantes, por decir lo menos:
Cada mes, se intercambian 2 mil millones de mensajes entre empresas y consumidores a través de Messenger.
El 53% de sus usuarios dijeron que es más probable que compren de una marca que tienen una línea directa.
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El 56% dice que prefiere que estas comunicaciones se realicen a través de un mensaje en lugar de una llamada telefónica.
Otros estudios han mostrado una gravitación similar del consumidor hacia la mensajería “instantánea” con las empresas; En particular, en forma de SMS. En el informe titulado "La alta demanda de servicio al cliente a través de mensajes de texto", Harris Interactive y OneReach encontraron que el 64% de los consumidores que tienen la opción de enviar mensajes a una empresa prefieren hacerlo en lugar de enviar un mensaje. llamada.
Y si aún no está seguro de cómo integrar SMS en su sitio web o estrategia de marketing, considere lo siguiente:
Un informe "Dynmark" indica que los SMS tienen una tasa de apertura del 98%. Detente y piénsalo por un momento.
¿Cuál es la tasa de apertura de su boletín informativo?
Y qué Buffer decirle sobre el porcentaje de personas que realmente ven sus publicaciones en las redes sociales y luego hacen clic en ellas? Con un mensaje de texto, no solo tendría una tasa de apertura de casi el 100%, sino que Dynmark también mostró que el 90% de los mensajes recibidos se leen en tres segundos.
Está claro que los SMS son un canal de marketing viable para las empresas. Existe la velocidad con la que sus mensajes de marketing no solo se ven, sino que se leen. Hay tasas de apertura más altas. Y tambien tenemos la tasa de conversión:
Mark Tack de Vibes, una solución de marketing móvil en Chicago, explicó: “Los mensajes de correo electrónico y SMS son canales importantes. Al observar los datos entre diciembre de 2013 y marzo de 2014, encontramos que los usuarios móviles son más leales en función de un porcentaje de canje más alto del 16,6% en comparación con el 3,3% del correo electrónico ”.
Con SMS, no tiene que preocuparse por los bloqueadores de ventanas emergentes, la eliminación instantánea de correo electrónico o los anuncios invisibles. Las comunicaciones por SMS para empresas obtienen más vistas y, si su CTA es lo suficientemente atractivo, más compromiso.
¿Qué puedes hacer con los mensajes de texto en tu sitio web?
Ya sabe cómo integrar sus otros canales de marketing en WordPress. Pero dado que los SMS tienen tan poco tiempo de uso en comparación con el resto, es posible que no conozca todas sus capacidades.
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De hecho, me sorprendió recientemente uno de estos casos de uso cuando descubrí que mi camión de comida local favorito envía mensajes de texto cuando está estacionado cerca (porque su horario puede ser errático). Terminó siendo un gran ahorro de tiempo para mí, ya que me sentía cansado de tener que buscar su sitio web (física y digital) cada vez. No es solo un gran toque para una pequeña empresa ofrecer un servicio de notificación como este, algo que ha sido posible desde su sitio web.
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Entonces, si cree que los SMS son solo para grandes sitios web de comercio electrónico, piénselo nuevamente. Los SMS serían excelentes para:
- Verificación instantánea o Confirmación de registro
- Se confirman las notificaciones de comercio electrónico como compra, se procesa el pedido, se envía el paquete, etc.
- Encuestas de comentarios de los clientes
- Avisos o recordatorios de eventos
- Una discusión sobre ofertas especiales
- Enviar códigos de descuento y cupones que podrían generar tráfico instantáneamente al sitio web como lo hizo Julep
- Notificación de nuevos artículos de blog, contenido de video, etc. publicados en el sitio web
- Alertas relacionadas con exceder los límites de la cuenta, comprobaciones de contraseña, transacciones recientes, etc.
- Confirmación para próximas citas
- Recordatorios de que los productos deben completarse o reorganizarse
- "¿Has visto nuestro correo electrónico?" »Después de enviar información importante, no quiere que se pierda
- Los concursos de SMS solo como el que Tide propuso para obtener nuevos suscriptores móviles y generar una mayor conciencia
Si acepta que los SMS podrían ser una buena solución para su empresa, búsqueme en un tutorial futuro con la lista de complementos / herramientas que le permitirán llegar allí.
1. Formulario de contacto de SMS
Ce Plugin de WordPress premium te permite añadir confirmaciones y mensajes SMS a todos tus formularios de contacto, incluso a la pasarela de pago.
Descubra los Mejores herramientas de marketing de 6 en Facebook Messenger
Esta herramienta de creación de notificaciones por SMS y correo electrónico viene con un formulario de contacto que tiene una poderosa certificación de SMS.
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2. Joy of Text Lite y Pro Plugin
Si está interesado en enviar mensajes de texto, pero no sabe si vale la pena invertir en él ahora mismo,
esta es una buena solución para empezar, especialmente si tienes un blog, un boletín, un abono o algún otro servicio al que puedan contratar. Las extensiones profesionales para este complemento le abrirán más posibilidades para foros de comercio electrónico, planificación et BuddyPress.
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3. Complemento de notificaciones de SMS de WordPress Woo Commerce
Esta es probablemente la forma única de marketing por SMS que la mayoría de la gente ya utiliza.
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Si bien no requiere mucha explicación, este complemento básicamente actúa como un sistema de notificación de mensajes de texto para los clientes cuando solicitan algo en su sitio web WooCommerce.
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Recursos recomendados
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Conclusión
Listo ! Eso es todo por este tutorial, espero que le permita saber si el marketing por SMS es viable para su blog de WordPress. No dude en comparte con tus amigos en tus redes sociales favoritas.
Sin embargo, también puedes consultar nuestros recursos, si necesita más elementos para llevar a cabo sus proyectos de creación de sitios de Internet, consulte nuestra guía sobre Creación de blog de WordPress.
Si tienes sugerencias o comentarios, déjalos en nuestra sección comentarios.
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