¿Quieres añadir chat en vivo a tu tienda? WooCommerce ? El chat en vivo le permite conectarse a visitantes del sitio web en tiempo real, lo que le permite ofrecer ayuda, generar clientes potenciales y convertirlos en clientes. En este artículo, le mostraremos cómo agregar fácilmente LiveChat a su tienda de WordPress. eCommerce como WooCommerce, descargas digitales fáciles y más.
¿Por qué agregar LiveChat a tu tienda WooCommerce?
LiveChat te ayuda a comunicarte con visitantes de su sitio web en tiempo real, y se ha demostrado que mejora los niveles de satisfacción. De acuerdo a Econsultancy, el chat en vivo tiene los niveles más altos de satisfacción de todos los canales de servicio al cliente en 73%, contra 61% para correo electrónico y 44% para el teléfono.
Pero la principal razón para agregar LiveChat a su sitio eCommerce es el aumento en la conversión.
Vimos un aumento masivo en la conversión general cuando agregamos el chat en vivo al sitio web de OptinMonster. Una persona que chatea con nosotros tiene 11 veces más probabilidades de realizar una conversión que el visitante promedio.
Ahora, ¿podría estar pensando que agregar chat en vivo es costoso? ¿No necesita soporte técnico y agentes de ventas para ejecutar el chat en vivo con éxito?
Sí, este es en realidad el mayor desafío del chat en vivo, pero lo hemos solucionado.
Resuelve el mayor desafío del chat en vivo
El mayor desafío de agregar chat en vivo a su tienda eCommerce es gestionar a los agentes. Deberá agregar agentes de ventas y soporte calificados para ejecutar el chat en vivo.
Aquí es donde entra en juego LTVPlus. Proporcionan agentes de chat en línea dedicados y bien capacitados para manejar su chat en vivo de preventa y solicitudes de soporte sencillas. Estos agentes trabajan con usted para comprender su producto / negocio y actuar como una extensión de su equipo existente.
LTVPlus es iniciado por el cofundador de MaxCDN, la red de distribución de contenido.
Como la configuración completa se subcontrata, es muy asequible y la configuración de livechat es rentable desde la primera semana.
Cómo agregar fácilmente LiveChat a su sitio WooCommerce
Muchos usuarios usan Chat en vivo como software de chat. Puede utilizar cualquiera de los el mejor software de chat en vivopero por el bien de este tutorial solo hablaremos sobre livechat.
En primer lugar, debe visitar el sitio web. Chat en vivo y registrarse para una cuenta.
LiveChat es una solución de pago (desde $ 16,99 por agente). También ofrecen una prueba gratuita de 30 días que le permite probar las funciones y ver si se ajustan bien a su negocio.
Después del registro, verá el panel de LiveChat. Desde allí, debe hacer clic en el botón Configuración para personalizar la apariencia de la ventana de LiveChat.
Desde allí, puede elegir los colores y el tema de la ventana de chat según la combinación de colores de su sitio web. Después de eso, haga clic en el enlace "Configuración avanzada de la ventana" para cargar su propio logotipo y agregar sus perfiles de redes sociales.
Entonces necesitas seleccionar un llamativo. Estos avances son imágenes que aparecen cuando se minimiza la ventana de LiveChat.
LiveChat tiene varios estilos de atrapasueños que puedes usar. Alternativamente, también puede cargar sus propias imágenes y usarlas como su llamador.
Ahora que está satisfecho con el aspecto de la ventana de chat, es hora de agregar agentes de LiveChat. Vaya a la pestaña "Agentes", luego haga clic en el enlace "Invitar a sus compañeros de equipo".
Esto le llevará a agregar una pantalla de agente. Debe proporcionar el nombre, el cargo y la dirección de correo electrónico del miembro del equipo al que desea invitar.
No olvide cambiar los 'Permisos' del miembro del equipo que agregue. Puede agregarlos como agentes con control limitado sobre su cuenta o como administrador con acceso completo a la aplicación. Si no está seguro, seleccione el agente.
Tu configuración de LiveChat ya está lista y puedes agregarla a tu tienda. WooCommerce.
Agregue LiveChat a su sitio web
LiveChat facilita la adición de la ventana de chat y los botones a su tienda en línea.
En su sitio de WordPress, debe instalar y activar el complemento Chat en vivo. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso para forma de instalar un complemento de WordPress .
Tras la activación, el complemento agregará un nuevo elemento de menú titulado "LiveChat" a su administrador de WordPress. Haga clic en él para ir a la página de configuración del complemento.
Desde allí, debe hacer clic en el botón 'Conectar con LiveChat' para conectar su sitio de WordPress a su cuenta de LiveChat.
Una vez que haya iniciado sesión, verá algunas configuraciones básicas de LiveChat. Puede apagarlo en dispositivos móviles, apagar sonidos u ocultar la ventana de chat para usuarios que no están conectados.
Si no está seguro, le recomendamos que deje estas opciones como están. Ahora puede visitar su sitio web para ver el chat en vivo en su sitio web.
Si está utilizando un sitio web que no es de WordPress, aún puede agregar fácilmente LiveChat a su sitio web. Haga clic en Canales »Chat Widget bajo su configuración de LiveChat.
Desde allí, puede copiar el fragmento que puede agregar a su sitio web o ver otras integraciones disponibles. LiveChat tiene aplicaciones e integraciones para todas las alternativas populares de WordPress como Shopify, Squarespace, Magento y más.
Combinado Live Chat y LTVPlus, obtendrá muy buenos resultados en su sitio de comercio electrónico.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a agregar LiveChat a tu tienda WooCommerce.
