Como Freelance, a menudo encontrará productos utilizados por algunas personas que puede que no le parezcan buenos o adecuados. Conociendo tus habilidades, seguramente imaginarás que puedes ofrecer más, pero muchas Freelance usar un método ofensivo que no funciona.
Añadir sal a la herida es algo que cada trabajador independiente WordPress debe tener cuidado al acercarse a un nuevo cliente (o uno antiguo cuyo sitio web necesita desesperadamente una actualización). Porque nunca se sabe quién creó el sitio web, o incluso qué tan apegado está el cliente al diseño. Podrías pensar que les estás haciendo un favor al señalar lo que es generosamente obvio, pero puede ser simplemente elusivo.
Si el sitio web " temores“Sería malo no llevar la idea de un rediseño a este cliente potencial. También sería malo ofender al cliente hasta el punto de señalar el mal diseño solo para ganar el mercado. Entonces, ¿cómo debería abordarlo?
La clave para ganar el mercado es, bueno… complicada. Porque los resultados finales realmente dependen de qué tan preparado estés para ello.
En este tutorial, te ofreceremos algunos consejos que te facilitarán llegar allí.
Consejo # 1: prepárate
Antes de cualquier llamada de proyecto con un cliente nuevo o futuro, debe familiarizarse con lo que tienen actualmente. Imagínese ver a un médico y dijo que no se molestó en mirar sus registros antes de entrar. Es increíblemente frustrante, poco profesional e ineficiente.
Esto es aún más importante para las ubicaciones de reprocesamiento. Después de todo, eres el iniciador de esta discusión. Lo último que desea hacer es intentarlo y no estar familiarizado con cada parte del sitio web actual o tener un plan bien establecido sobre cómo planea solucionarlo. Este plan no debe mencionarse hasta que no tenga un acuerdo con el cliente sobre el rediseño, pero siempre es algo que debe tener en cuenta antes de abordar el tema.
Consejo # 2: Búsqueda en profundidad
Hay varias razones por las que un rediseño puede no ser lo mejor para su cliente o incluso para sus mejores intereses. Por ejemplo:
- ¿Qué pasa si tu estilo de diseño no coincide con el de ellos? Tratar de ofrecerles algo que se adapte más a ti que a ellos no te acercará más a sus necesidades.
- ¿Qué pasa si ya sabe que no están abiertos a la idea de un rediseño? No importa cuántos argumentos sólidos haga, solo estará perdiendo su tiempo y el suyo.
- ¿Qué pasa si su empresa ha aparecido recientemente en los titulares después de un gran escándalo o una brecha de seguridad? Probablemente este no sea el mejor momento para comprometerse con una empresa y llamar su atención sobre más información negativa.
Antes de contactar a alguien con una idea de rediseño, investigue sobre la empresa e incluso sobre el punto de contacto principal para asegurarse de que sea una decisión inteligente para ambos.
Consejo # 3: no vayas directamente a la solución
No comience a hacer propuestas, sino comience ganando el corazón de su cliente. Aquí hay algunos consejos para evitar que su cliente renuncie a su oferta para mover esta relación al siguiente nivel:
- No hagas esto por ti mismo. El sitio web de un cliente es definitivamente un proyecto muy importante para ellos y debe tomarlo en serio.
- No utilice una presentación para orientar su sitio web. Esto molestará a su cliente y lo dejará sintiéndose incómodo, preguntándose cuánto le va a costar. Aún así, desea que se centren en los resultados positivos.
- No hables de trabajos de especificación y ni siquiera menciones una propuesta al menos hasta el final. Mantén el foco en las posibilidades.
Consejo # 4: Evita el juego de la culpa
Su objetivo aquí es convencer a sus clientes de que su sitio web necesita un rediseño. Si aborda el problema con la mentalidad de un diseñador o desarrollador que no sabe lo que está haciendo, no podrá cerrar este trato. Para empezar, te hará parecer poco profesional si te concentras en lo que está mal en el sitio del cliente.
En segundo lugar, perderá la credibilidad que hubiera ganado hasta que ya no tenga la suerte de haber ensombrecido un trabajo que se hizo mal. No importa si le pagaron a otro diseñador para que lo hiciera, si su primo participó o si lo hicieron ellos mismos. Insultar su sitio web y cualquier trabajo realizado por alguien involucrado en él es el enfoque equivocado.
Recuerda: este es su bebé. Quizás no tenían el dinero cuando empezaron su negocio. Quizás intentaron hacerlo por su cuenta para ahorrar dinero. O tal vez simplemente no tenían buen ojo para el diseño y fueron abusados por alguien que pensó que podían generar algo que pudiera (y les había convenido hasta entonces). Usted está ahí para ayudarlos a avanzar en una dirección positiva con su sitio web y no resaltar sus viejas heridas.
Consejo n. ° 5: céntrese en la experiencia del usuario
Uno de los métodos que encontré fáciles para hacer cambios en el sitio de un cliente fue recorrer el sitio con ellos. Esto no solo me ayudó a asegurarme de que realmente estaban escuchando, sino que también les dio a mis clientes una vista diferente de su sitio y la vista de un visitante. Como diseñadores y desarrolladores, es algo a lo que están acostumbrados a hacer de todos modos. Usted diseña para UI y UX. Pero los clientes no suelen pensar de esa manera. Es más como, "¿Por qué no llenan el formulario? ". Es así de simple.
Eso es todo por este tutorial, espero que estos consejos te ayuden a acercarte a tus clientes más fácilmente y ofrecerles tus servicios. Si tiene alguna sugerencia, no dude en dejarla en los comentarios.
