Antes de comenzar a elegir los mejores CRM para pequeñas empresas, quiero señalar que es posible que no necesite un CRM en absoluto. Al menos no hoy.
Una forma divertida de comenzar un artículo sobre los mejores CRM para pequeñas empresas, ¿no? Así que empezaré disipando un mito común:
¿Todas las pequeñas empresas necesitan un CRM?
No, no todos los propietarios de pequeñas empresas necesitan un software de gestión de relaciones con los clientes. Si necesita un software de gestión de relaciones con los clientes depende de muchas variables.
Si está ejecutando una pequeña empresa relativamente joven, o acaba de lanzar una nueva empresa, es probable que esté ocupado realizando tareas esenciales, como tratar de obtener suficiente capital de inversión para mantener las luces encendidas, o traiga a su primer cliente que paga (como un equipo de ventas de una sola persona) para demostrar que el negocio tiene un futuro viable.
Al principio, no tendrás tal cantidad de datos de clientes y prospectos que sentirá que se está ahogando en una serie de hojas de cálculo de Excel y herramientas de seguimiento de correo electrónico.
Si eso suena como su situación actual, entonces un CRM probablemente no sea para usted... hoy. En su lugar, utilice herramientas gratuitas.
¿Qué es un CRM (Software de Gestión de la Relación con el Cliente) para PYMES?
La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es un software que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar las interacciones con los clientes y cerrar más ventas.
El objetivo de un sistema CRM es mejorar la satisfacción, la lealtad y la retención del cliente mediante la organización y automatización de procesos centrales como ventas, marketing y servicio al cliente. Una plataforma de CRM típica suele incluir funciones como la gestión de contactos, la puntuación de clientes potenciales, la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de oportunidades, la previsión de ventas, los informes en tiempo real y las métricas analíticas. Las mejores soluciones de CRM también se integran con otras herramientas que suelen utilizar las pequeñas empresas, incluidas las plataformas de automatización de marketing y correo electrónico.
Las pequeñas empresas que inviertan en el uso de las funciones correctas de CRM con gran facilidad de uso podrán crear una base de datos centralizada de información del cliente que se puede usar para cerrar más ventas, mejorar la atención al cliente, administrar una mesa de ayuda, recibir notificaciones sobre la actividad de prospectos, y obtenga mejores conocimientos sobre el comportamiento del cliente (todo en una plataforma basada en la nube en estos días). En resumen, los mejores CRM lo ayudarán a generar más ingresos para su pequeña empresa.
¿Cuándo estará listo para dar soporte a un CRM...
Si tiene sus primeros clientes leales, está comenzando a crecer y está tratando de mantenerse al día con todos los cambios (emocionantes) que están sucediendo, ahora es un buen momento para reinvertir parte de ese capital en su negocio eligiendo la mejor relación con el cliente. herramienta de administración (CRM) para su pequeña empresa.
El tiempo es el recurso más valioso que tienes en esta etapa. Por lo tanto, es probable que cualquier inversión que le ahorre tiempo genere grandes dividendos para su negocio, especialmente si se trata de un CRM diseñado para ayudarlo a hacer crecer su negocio.
En este punto, necesita un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), y con urgencia. Un CRM puede ahorrarle mucho tiempo y permitirle concentrarse en capturar (y convertir) nuevos clientes potenciales.
En esta revisión de los mejores CRM para pequeñas empresas, me he esforzado mucho para resaltar diferentes tipos de CRM que se centran en varios aspectos. Cubrimos CRM que son adecuados para pequeñas empresas, e incluso específicamente para autónomos.
Algunos están más enfocados en generar ventas, otros en administrar contactos o enviar correos electrónicos masivos, y otros más en rastrear y reportar el desempeño de los miembros de tu equipo de ventas. . ¡Todo depende de ti y de las necesidades de tu negocio!
Recuerda, obtienes lo que pagas.
Eche un vistazo crítico a las necesidades de su negocio y lo que puede ganar razonablemente al ahorrar tiempo en la gestión de clientes. Si ve las opciones de CRM más costosas, es porque sus ofertas suelen tener muchas funciones y le brindarán más valor.
Determine qué características son más importantes para usted, su proceso de ventas y sus objetivos comerciales antes de elegir el mejor CRM para sus necesidades.
Sin más preámbulos, aquí están mis selecciones para los mejores CRM para pequeñas empresas del mercado en 2023.
Los 25 mejores CRM para pequeñas empresas (para aumentar las ventas) en 2023
Para comenzar esta lista, mi primera elección personal es un CRM para pequeñas empresas que he estado usando durante años y con el que tengo mucha experiencia.
1. Cerrar
El primero es Cerrar. Es mi primera elección como el mejor CRM para pequeñas empresas, debido a su enfoque en la reducción del tiempo dedicado a actividades que no impulsan el negocio, además, es el único CRM en el mercado que incorpora llamadas, por lo que es una bendición si llamar es parte de su proceso de ventas.
Close está realmente diseñado para reducir las tareas mundanas como ingresar datos y actualizar los campos de contacto, para que pueda maximizar el tiempo que dedica a contactar, desarrollar y cerrar acuerdos. Lo que requiere 8 clics en un CRM más grande como Salesforce, solo requiere 2 en Cerrar. Para las pequeñas empresas que están más enfocadas en lo esencial (cerrar más ventas), el tiempo que ahorra con un CRM que no está sobrecargado con funciones que se usan ocasionalmente se traduce en ahorros reales.
Para las pequeñas empresas, el enfoque en aumentar los ingresos es la parte más vital del crecimiento del negocio en la actualidad. Y cuando tenga dificultades para mantener encaminados a sus clientes potenciales de mayor prioridad y dedique tiempo a manejar al menos parte del negocio usted mismo, Close le salvará la vida.
Lo que más me gusta de Close es su función Secuencias de correo electrónico, extremadamente fácil de usar, que me permite enviar una serie automatizada de correos electrónicos de ventas (personalizados) a nuevos clientes potenciales que llegan automáticamente de mi blog, ya sea desde la importación manual de listas después de asistir a una feria comercial o participar en un gran seminario web, por ejemplo.
Todo está diseñado para ayudarlo a obtener más respuestas, programar más citas, programar más demostraciones y cerrar más negocios, lo que da como resultado un CRM renovado que realmente elimina todo el desorden. La empresa se enorgullece de centrarse en productividad de ventas antes que todo lo demás.
Si tiene una pequeña empresa con una base de clientes creciente pero leal, resultados comprobados y un equipo de ventas de 3 a 20 representantes, considere actualizar a Cerrar para ver qué más puede lograr. Tendrá acceso a excelentes informes de ventas, una vista de embudo de ventas fácil de usar y una serie de excelentes herramientas de administración de ventas para controlar las actividades de ventas de su equipo.
Además, el equipo de Close se preocupa genuinamente por su éxito comoorganización comerciales – tienen una excelente guía para elegir el mejor CRM para sus necesidades (incluso si eso significa no elegirlos). Desde mi punto de vista, Close ofrece las mejores herramientas fáciles de usar con una experiencia de usuario diseñada para la productividad de ventas y cerrar más tratos.
Intento gratis: 14 días (no se requiere tarjeta de crédito)
Precios: Básico ($59/usuario/mes) | Profesional ($89/usuario/mes) | Negocios ($129/usuario/mes)
→ ¿Quieres ver Close en acción? Echa un vistazo a su demostración gratuita (¡breve!).
2. HubSpot CRM
Este CRM puede ser una excelente opción para las pequeñas empresas que no necesitan todos los lujos, pero que realmente podrían beneficiarse de alguna asistencia básica para sistematizar la entrada de datos. HubSpot centraliza tu lista de contactos, registra automáticamente las interacciones con los clientes y extrae datos de Internet para brindar información sobre tus prospectos.
Para una empresa centrada en el contacto que no necesita un CRM complejo, HubSpot es ideal (y su interfaz de usuario es bastante fácil de aprender), lo que lo coloca en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas que también buscan ejecutar su marketing (y automatización de marketing) campañas desde la misma plataforma.
Además, si quieres probar una versión muy sencilla para ver si te funciona, es completamente gratis. Si eventualmente desea actualizar y desbloquear funciones adicionales (¡tenga cuidado, se acumulan rápido!), se desglosan por Marketing, Ventas y Servicios, pero se facturan con una tarifa plana mensual, no por usuario. por lo que la adición no es tan rápida como para otros CRM.
Prueba gratuita: N/A. Pruébalos plan gratuito estándar para ver si te gusta.
Precio : Varía según las funciones adicionales que desee utilizar. El rango es de $ 50 a más de $ 800 por mes.
3. Impulsión de tubería
Pipedrive es uno de los mejores CRM para pequeñas empresas porque se enfoca en aumentar las ventas y administrar activamente su flujo de negocios. La empresa se enorgullece de ser simple, pero poderosa, y de optar por la eficiencia en lugar de funciones llamativas en el diseño de la experiencia del cliente. Es fácil configurar procesos de ventas (visuales) para predecir problemas antes de que sucedan, lo cual es un sueño hecho realidad para cualquier gerente de ventas.
Para las pequeñas empresas, puede obtener una ventaja inicial cuando intenta crecer rápidamente implementando una poderosa herramienta de seguimiento y un proceso optimizado desde el principio. Es muy asequible y también una excelente opción para integrarse con otras herramientas si necesita un poco más de funcionalidad.
Intento gratis: 14 días
Precio : Esencial ($14,90/usuario/mes) | Avanzado ($24,90/usuario/mes) | Profesional ($49,90/usuario/mes)
4. Agil Modelo de
A diferencia de nuestros competidores anteriores, Agile se presenta como una solución "todo en uno" para pequeñas empresas. Y a diferencia de su champú acondicionador, gel de baño, loción, lavavajillas, jabón y detergente todo en uno, Agile en realidad funciona muy bien para diferentes tipos de negocios.
El enfoque Agile gira en torno a tres ejes principales para mantener a los miembros de su equipo encaminados:
- facilitación de ventas
- Automatización de marketing
- Atención Al Cliente
Un CRM puede funcionar de dos formas: o bien ofreciendo una gran cantidad de servicios que puedes utilizar a través de su plataforma, o bien ofreciendo unos pocos servicios básicos e integrándose muy bien con el resto de herramientas y servicios que ya utilizas.
Agile es uno de los mejores CRM para pequeñas empresas porque hace un trabajo decente como software de gestión empresarial, lo más parecido a una ventanilla única que encontrará. Con mucho, la mayor fortaleza de Agile son los informes, donde puede obtener una visión completa y profunda de cualquier cosa que desee, reuniendo estadística por casos, convocatorias, actividades y crecimiento.
Intento gratis: Base ilimitada para 10 usuarios
Precios : Básico ($8,99/usuario/mes) | Regular ($29,99/usuario/mes) | Plan Enterprise ($47,99/usuario/mes)
5. Cobre
Anteriormente conocido como ProsperWorks, Copper hizo nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque hace un trabajo fantástico al integrarse con todo lo que Google tiene para ofrecer de una manera muy intuitiva. Es casi tan fácil de usar como Gmail, lo que lo convierte en un CRM muy útil en tu proceso de ventas si nunca antes has usado uno.
Copper se integra directamente con su G Suite existente (Gmail y Google Apps), lo que le permite continuar usando todo como lo haría normalmente, al tiempo que agrega muchas funciones, como automatización de tareas, informes, monitoreo comercial y pronósticos.
Si bien te deja con ganas de más en comparación con otras selecciones más completas de nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas, lo bueno de Copper es que también puedes vincularlo a otros programas que ya usas gracias a una serie de integraciones de Zapier. En última instancia, si está buscando usar rápidamente un CRM más allá de su hoja de Excel y su cuenta de Gmail existente, este es un excelente lugar para comenzar.
Intento gratis: 14 días
Premio: Básico ($23/usuario/mes) | Profesional ($49/usuario/mes) | Negocios ($99/usuario/mes)
6. CRM del compañero de ventas
Salesmate es un CRM diseñado intencionalmente para que los equipos de ventas les brinden una experiencia de ventas simple, poderosa y productiva. Ayuda a agilizar su proceso de ventas y hacer crecer las relaciones con los clientes (y prospectos). Con la combinación adecuada de funciones, Salesmate CRM permite que su equipo de ventas se concentre incansablemente en ejecutar las actividades que conducen a más ventas.
Con Salesmate, podrá convertir más clientes potenciales en clientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y seguimientos bien dirigidos, todo, por supuesto, automatizado y personalizado tanto como sea posible. Las características incluyen cosas como:
La gestión de acuerdos, la gestión de canales múltiples, la gestión de actividades, el cronograma de acuerdos, la gestión de contactos, pero las funciones más avanzadas como el sistema telefónico integrado, la cola inteligente, las secuencias, la automatización del flujo de trabajo, el potente marcador, la bandeja de entrada compartida y los equipos realmente marcan la diferencia y lo ayudarán. mantenerse por delante del juego.
Salesmate también puede presumir de estar integrado con herramientas como QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit y muchas más. El producto también está disponible como aplicación web, a través de aplicaciones en dispositivos Android e iOS, y como extensión de Chrome, lo que lo convierte en uno de los CRM más utilizados en el mercado actual.
Intento gratis: Prueba gratuita de 15 días para probar Salesmate
Precio: Básico: $12/usuario/mes | Crecimiento: $24/usuario/mes | Impulso: $40/usuario/mes
7. Cáscara de nuez
A los pequeños equipos de ventas itinerantes les encantará la facilidad de uso de este CRM. En lugar de sentirse presionados para usar este nuevo producto porque la gerencia se lo pide, sus representantes apreciarán poder optimizar y realizar un seguimiento de su progreso. Por eso está en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas.
Algunas de las características que su equipo de ventas apreciará incluyen la facilidad de programar y rastrear citas, configurar un seguimiento rápido e informar sobre los resultados. También es extremadamente personalizable y es fácil agregar funciones a medida que avanza de principiante a avanzado. Sus vendedores estarán encantados con la simplicidad que aporta Nutshell.
Intento gratis: 14 días
Premio: Cáscara de nuez ($16/usuario/mes) | Nutshell Pro ($42/usuario/mes)
8. Conceptos básicos de Salesforce
Si incluso ha pensado por un momento en implementar un CRM para su negocio, es probable que el proceso de evaluación haya incluido Salesforce en un momento u otro. En realidad, son el OG de los CRM (escuché que pronto adoptarán ese eslogan) y sirven a toneladas de pequeñas empresas, nuevas empresas, empresas SaaS y gigantes electrónicos. tener en cualquier lista de los mejores CRM para pequeñas empresas. Pero... en mi experiencia personal, Salesforce es bastante abrumador y viene con una curva de aprendizaje empinada, si recién está comenzando su proceso de ventas.
Salesforce Essentials ofrece dos planes base diferentes para comenzar, según sus actividades comerciales exactas.
- Sales Cloud para empresas centradas en las ventas
- Service Cloud para empresas más orientadas a los servicios
Su precio inicial es bastante razonable, por lo que pueden ser una excelente opción para una pequeña empresa que tiene experiencia con CRM en el pasado. El mayor inconveniente es que sus gastos pueden acumularse bastante rápido si necesita más que su plan mensual súper básico de $ 25 / usuario / mes para que los vendedores se unan a su cuenta. El siguiente nivel de precio es $75/usuario/mes. Si bien vale la pena evaluar Salesforce como una opción para su mejor CRM potencial, asegúrese de analizar cuidadosamente los números y esté atento al ROI que está obteniendo.
Intento gratis: 14 días
Premio: $25/usuario/mes solo para funciones de ventas
9. Insightly
¿Conoces a esas personas que están tan obsesionadas con los iPhones que desprecian a cualquiera que se atreva a usar cualquier otro tipo de teléfono? Si está un poco interesado en Google, Insightly es una excelente opción para usted cuando se trata de los mejores CRM para pequeñas empresas.
Se integra con todas las aplicaciones que ofrece Google (y muchas otras aplicaciones que probablemente use), y es perfecto para integrar contactos de varias cuentas de redes sociales en sus perfiles de contacto existentes. También puede usar una herramienta de terceros como Piesync para sincronizar contactos entre todas sus aplicaciones en la nube.
Insightly también es un CRM completo para pequeñas empresas. Se enfoca en tres áreas principales:
- Acelere las ventas
- Construir relaciones
- llevar a cabo proyectos
Ofrecen una excelente categorización y filtrado de sus datos, así como informes altamente personalizables, lo que le permite obtener una instantánea única de dónde se encuentra su pequeña empresa en este momento, en función de lo que más le importa. Para un equipo pequeño o mediano, definitivamente vale la pena probar el precio y la utilidad.
Intento gratis: 14 días
Precio: Plus ($29/usuario/mes) | Profesional ($49/usuario/mes) | Plan Enterprise ($99/usuario/mes)
10. Keap (anteriormente Infusionsoft)
Este CRM se encuentra directamente en el lado de las ventas y el marketing, lo que lo ayuda a brindar experiencias personalizadas a sus clientes que pueden generar más negocios. Suena bien, ¿verdad?
Keap llegó a nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque incluye algunas características que la mayoría de los CRM no tienen: captura automática de generación de clientes potenciales, feeds personalizados, cotizaciones y facturación que pueden ser muy útiles para las empresas de comercio electrónico.
Uno de los puntos que enfatizan es la segmentación, que es crucial para el crecimiento de una pequeña empresa. ¿Qué hace que sus clientes sean similares o diferentes? ¿Qué mensaje llegará a un segmento y disuadirá a otro? Infusionsoft está diseñado para ayudarlo a descubrir (y rastrear) esta información clave.
Intento gratis: 14 días
Precio: Pro ($129/mes/1500 contactos) | Max ($199/mes/2500 contactos)
11. OnePageCRM
Si marcar elementos en su lista le produce mariposas en el estómago, entonces prepárese para tener muchos con OnePageCRM. Esta herramienta se encuentra en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque su concepto principal es tomar toda la información compleja que ingresa (en un CRM) y convertirla en una simple lista de tareas pendientes.
Es genial, ¿verdad? No hay funciones demasiado complejas. Es fácil de usar, fácil de administrar clientes potenciales y fácil de aumentar las ventas.
Intento gratis : 21 días
Precio: Profesional ($9,95/usuario/mes) | Negocios ($19,95/usuario/mes)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign hizo nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque se enfoca tanto en marketing como en ventas, específicamente, lo ayuda a usar procesos automatizados para optimizar sus comunicaciones con el fin de establecer una relación con sus clientes.
También aprovecha el poder de la segmentación de sus clientes, utilizando los datos de comportamiento de sus clientes para ayudarlo a enviar los mensajes correctos.
Bonificación: ActiveCampaign también se integra con casi todas las demás herramientas de marketing. Negocios en línea que probablemente ya tenga en su lugar.
Intento gratis : 14 días
Precio: Dependiendo de cuántos contactos tengas. Hasta 1 contactos: Lite ($000/usuario/mes) | Plus ($29/usuario/mes) | Profesional ($49/usuario/mes)
13. Salesflare
Salesflare está en esta lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque fue diseñado para ayudar a cualquier pequeña empresa (principalmente B2B) que quiera hacer más ventas con menos trabajo.
Lo que personalmente me encanta es que el CRM completa automáticamente la información mediante la sincronización con su correo electrónico, calendario, teléfono, redes sociales y luego organiza todos esos datos para usted en los registros de contactos de prospectos.
La integración del correo electrónico también es excelente: hay importación instantánea, firmas de correo electrónico personalizables, seguimiento de las tasas de apertura de correo electrónico, clics en enlaces y visitas al sitio web.
Es particularmente único en esta lista porque integra todas estas funciones en su aplicación móvil, por lo que incluso puede enviar campañas de correo electrónico sobre la marcha.
Intento gratis : 14 días
Precio: Crecimiento ($29/usuario/mes) | Pro ($49/usuario/mes)
14. Cápsulas
Capsule está en mi lista de los mejores CRM para pequeñas empresas debido a su simplicidad y cómo se integra con todas las herramientas que la mayoría de las pequeñas empresas ya usan (como Gmail, Google Docs, etc.).
Desde la gestión de contactos hasta el envío de correos electrónicos y el seguimiento de las ventas, Capsule agiliza su proceso de ventas en una canalización eficiente y útil que puede utilizar para adelantarse a la competencia.
Además, cuando Capsule dice que administran todos sus contactos, lo dicen en serio. Más allá del simple seguimiento de las conversaciones con sus clientes, este CRM almacena y administra sus clientes potenciales, proveedores y cualquier otra persona que ayude a que su negocio funcione sin problemas, lo que contribuye a su singularidad.
Intento gratis : 30 días
Precio: Profesional ($18/usuario/mes) | Equipos ($36/usuario/mes)
15. Resolver360
Solve360 tiene como objetivo ayudarlo a administrar "casi todo" cuando se trata de mantener su negocio (y su proceso de ventas) en el buen camino. Y lo hace muy bien, ganándose un lugar en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas.
Puede usar Solve360 sobre la marcha con su aplicación móvil para administrar y organizar la actividad de los clientes, los clientes potenciales, controlar los proyectos existentes, los trabajos y cualquier otra cosa que sea importante para su negocio. La utilidad y la personalización incorporadas son una gran parte de por qué Solve360 está en nuestra lista, porque puede ser utilizado por casi cualquier tipo de negocio.
Intento gratis : 14 días
Precio: Los planes comienzan en $25/usuario/mes, pero debe iniciar una prueba gratuita para ver todas las opciones del plan.
16. Maximizador
Maximizer es otro conjunto de herramientas "todo en uno" que maximiza (lo siento) la funcionalidad y el valor que obtiene en términos del impacto entre negocios que puede tener en varios procesos. Es especialmente eficaz si eres un asesor financiero, nicho para el que ofrece características específicas.
Lo que me encanta de Maximizer es que lo ayuda a organizar sus contactos, administrar todas sus comunicaciones, automatizar las partes clave de su proceso de ventas que toman más tiempo, ver cómo avanza todo su negocio a través de la canalización, administrar sus campañas, automatizar informes, y más (como si eso no fuera suficiente).
Los CRM multipropósito como este pueden ser realmente útiles para las pequeñas empresas porque, a veces, es más fácil tener todas las herramientas esenciales en línea en un solo destino.
Intento gratis : 30 días
Precio: Básico ($55/usuario/mes) | Edición líder de ventas ($75/usuario/mes)
17. creatio
Aunque el nombre del producto no es el más sugerente, Creatio merece su lugar en esta lista de los mejores CRM para pequeñas empresas porque está diseñado para pequeñas empresas de rápido crecimiento que han superado las herramientas gratuitas (y sencillas) con las que comenzaron. su negocio
Sus herramientas de ventas son una excelente opción para una pequeña empresa con un modelo y un proceso de ventas probados, por lo que ahora están 100% enfocados en construir una gran base de clientes y encontrar prospectos más calificados.
Creatio Sales ofrece un control total del recorrido del cliente, incluida la gestión de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, las facturas, las previsiones, la gestión de proyectos y más.
Intento gratis : 14 días
Precio: Equipo ($30/usuario/mes) | Comercio ($35/usuario/mes) | Plan Enterprise ($60/usuario/mes)
Ahora es el momento de hablar sobre los mejores CRM para pequeñas empresas que también se aplican más específicamente para ayudar a los autónomos (como yo) a administrar un gran volumen de conversaciones comerciales para trabajos independientes a domicilio.
Vamos a sumergirnos en mis selecciones de CRM que las pequeñas empresas unipersonales (como autónomos, fundadores y emprendedores independientes) no deben ignorar.
18. SuiteCRM
SuiteCRM es uno de los mejores CRM para empresas muy pequeñas porque se puede usar en un negocio orientado a productos o servicios... y créalo o no, es completamente gratis porque es parte de un proyecto de código abierto (de hecho, es el CRM de código abierto más popular del mundo con más de 4 millones de usuarios).
En SuiteCRM, es fácil tomar notas, rastrear casos (o clientes potenciales), programar tareas para usted o su equipo y organizar toda la información de contacto de sus prospectos en un lugar central. Además, todo es fácilmente manejable desde dispositivos móviles y tabletas.
El único inconveniente de SuiteCRM es que, dado que es un software gratuito, necesitará a alguien con un poco de experiencia técnica para configurarlo, personalizarlo según las necesidades de su negocio y continuar administrándolo a medida que sus necesidades crecen y cambian con el tiempo.
Hay un equipo para ayudarlo, pero si tiene un desarrollador seguro en su equipo, lo ayudará mucho.
Precio : Siempre libre (¡no, no hay planes pagos!)
19. Florecer (bloom)
Tres palabras describen lo que pienso de este CRM: moderno, elegante y robusto. Bloom.io está diseñado para ser una herramienta de gestión todo en uno para autónomos y pequeñas empresas en particular.
Bloom realmente se destaca por su hermoso diseño, presentación limpia y precio, que incluye un plan de inicio con una prueba gratuita. El diseño simple facilita sumergirse en las funciones y crear su propio proyecto. Se integra bien con varias otras herramientas en línea como Gmail, Quickbooks y más.
Bloom facilita las tareas repetitivas con un conjunto de herramientas, que incluyen la programación integrada de Zoom, la gestión de clientes potenciales y clientes, la reserva instantánea, la automatización del correo electrónico y los flujos de trabajo dinámicos y personalizables. Pone el flujo de trabajo y los datos del cliente al alcance de su mano.
Bloom sobresale en la generación de clientes potenciales al facilitar el proceso de ventas para los clientes. Bloom también tiene otras excelentes funciones como flujos de trabajo, cotizaciones, firma de contratos y un generador de facturas.
Precio: Plan de inicio (gratis) | Plan premium ($33/usuario/mes)
20. Indy
Indy está en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas debido a su bajo precio y su enfoque en la administración necesaria para que los autónomos consigan nuevos clientes.
Primero, administración. Cerrar un trato requiere papeleo: una propuesta, un contrato, luego un plan de proyecto, facturas y seguimiento de horas facturables. Indy te brinda las herramientas que necesitas para hacerlo todo en un solo lugar.
Puede agregar los detalles de su cliente potencial, crear una nueva propuesta a partir de una plantilla personalizable en minutos, usar una plantilla de contrato para cerrar el trato y luego comenzar a trabajar en el proyecto utilizando las horas de seguimiento. Cuando llegue el momento de recibir el pago, cree y envíe facturas desde plantillas de correo electrónico personalizables en poco tiempo.
En segundo lugar, el precio. Indy hace todo esto por $12 al mes. Esto no funcionará tan bien para una gran empresa, o incluso para un equipo de ventas en crecimiento de 5 a 10 personas. Pero a los trabajadores autónomos que quieran hacer despegar su negocio cerrando más acuerdos con propuestas profesionales, contratos y documentos les encantará la facilidad de uso de Indy.
Intento gratis : Tiempo ilimitado, límites de uso
Precio: Plan gratuito y Pro Bundle por $12/usuario/mes
21. Monday.com
Aunque este CRM para pequeñas empresas es principalmente una herramienta de gestión de proyectos, también se puede utilizar para gestionar su flujo de ventas, lo que le otorga un lugar en nuestra selección de CRM para empresas muy pequeñas, autónomos y emprendedores independientes. .
Monday.com se comercializa primero como una herramienta visual, reduciendo la complejidad y aumentando la facilidad de uso con funciones de arrastrar y soltar. Ofrece excelentes funciones para administrar su flujo de ventas, rastrear clientes potenciales y clientes potenciales y visualizar todo su proceso de ventas, todo mientras es muy intuitivo de usar.
Su precio no solo aumenta a medida que obtiene más funciones, sino también a medida que agrega personas a su equipo. Sin embargo, para los autónomos, si eres el único o un pequeño grupo de personas que utilizan el CRM, los precios siguen siendo muy razonables.
Intento gratis : 14 días
Precios (para 5 usuarios): Básico ($25/usuario/mes) | Estándar ($39/usuario/mes) | Pro ($59/usuario/mes) | Plan Enterprise ($118/usuario/mes)
22. Zoho CRM
Zoho CRM se encuentra en nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas y emprendedores individuales porque logra un buen equilibrio entre la funcionalidad del software y las opciones de integración con otras herramientas que probablemente ya esté utilizando (además, Zoho tiene una IA conversacional que responde a casi cualquier pregunta que le hace, lo que realmente lo diferencia de Freshsales de Freshworks).
Este CRM también tiene una amplia gama de herramientas de marketing por correo electrónico, por lo que si es propietario de una pequeña empresa o fundador de SaaS que principalmente envía correos electrónicos a un gran volumen de clientes potenciales, esta es una excelente opción y, por supuesto, tiene ese gran Google. Integración de G Suite (y Outlook) que tanto aprecio en un CRM.
Intento gratis : 15 días
Precio: Estándar ($14/usuario/mes) | Profesional ($23/usuario/mes) | Plan Enterprise ($40/usuario/mes) | Ultimate ($52/usuario/mes)
23. CRM menos molesto
Realmente lo clavaron con el nombre, ¿no? Less Annoying llega a nuestra lista de los mejores CRM para pequeñas empresas debido a la simplicidad y facilidad de uso del producto, que es lo que esperaría de un CRM que pretende ser menos aburrido.
Es una opción especialmente buena para comerciantes independientes y autónomos, porque es tan simple que puede deshacerse de todo lo demás para concentrarse en administrar clientes potenciales y realizar un seguimiento de su flujo de ventas, con informes potentes (pero muy básicos). A riesgo de aburrirme un poco, lo dejo así. Echa un vistazo por ti mismo.
Intento gratis : 30 días
Precio: Sólo una opción; ¿esperabas menos? ($15/usuario/mes)
24. Bitrix24
Bitrix24 está en mi lista porque se adapta perfectamente al estilo de vida del trabajo remoto, lo que lo hace especialmente adecuado para los trabajadores autónomos. Bitrix24 le permite enviar cotizaciones y facturas directamente a través de su plataforma, que es una gran parte de la jornada laboral del trabajador independiente promedio.
La plataforma también ofrece una cantidad increíble de funcionalidades en su versión gratuita (para hasta 12 usuarios), lo cual es bastante inusual para un CRM. Con Bitrix24, puede chatear con otros compañeros de equipo, administrar sus clientes potenciales, crear cronogramas y realizar un seguimiento del progreso de cada trato en su tubería. Incluso es posible personalizar la aplicación de forma gratuita.
Intento gratis: Su plan específico para autónomos gratis para siempre !
Precios : Básico ($46/mes para 5 usuarios) | Estándar ($87/mes hasta 50 usuarios) | Profesional ($175/mes hasta 100 usuarios)
Observación : el precio mensual es por mes para varios usuarios; la mayoría de los demás CRM cobran por usuario. ¡Esto lo hace un poco más asequible para las pequeñas empresas!
25. Ágil
Para Nimble, la simplicidad es la clave. Se centran en los datos de los clientes, los recopilan de forma inteligente en un solo lugar y los hacen muy útiles y valiosos para los usuarios.
Más allá de los datos que ingresa o importa usted mismo, Nimble se esfuerza por encontrar la mayor cantidad posible de datos de clientes adicionales, incluido el análisis de perfiles de redes sociales y la verificación de sitios web, lo que la convierte en una herramienta ideal para empresarios individuales y trabajadores autónomos que tienen una presencia social activa.
Intento gratis : 14 días
Precio : $19/usuario/mes para planes pagos
Reflexiones finales: elegir el mejor CRM para pequeñas empresas en 2023
Aquí estamos ! Todas mis selecciones compiten por ser el mejor CRM para pequeñas empresas.
Y aunque claramente estoy un poco sesgado debido a mis propias experiencias, este desglose debería guiarlo a la mejor opción posible en función de su situación comercial en este momento.
Como dije al principio de este artículo, solo debe invertir en un CRM cuando esté listo.
Por lo tanto, si usar una herramienta de CRM de pago para su negocio hoy es demasiado difícil, le recomiendo que obtenga mi plantilla de hoja de cálculo de CRM gratuita para mantenerse organizado y al tanto de su gestión de clientes potenciales... lo que le permitirá concentrarse en cerrar más negocios, para que pueda pronto podrá ofrecerse un CRM más profesional.
¿Me perdí uno de los mejores software de gestión de relaciones con los clientes para pequeñas empresas?
¿Hay alguna herramienta que olvidé que debería estar en esta lista de los mejores CRM para pequeñas empresas?
Si es así, hágame saber sus opciones de software de CRM en los comentarios a continuación.
