Ya sea que sea una persona o un equipo de cuarenta personas, no siempre es posible que esté allí para los clientes potenciales. Esta es una herramienta como UserEngage  entra. Es un complemento plomo-crianza "(plomo nutriente) completa para su negocio y le permite automatizar los procesos de marketing de su negocio de principio a fin.

En este tutorial, le ofreceremos una visión general de UserEngage, incluido por qué es necesario "nutrir el plomo" para el éxito empresarial. Además, vamos a repasar las cuatro funciones principales de UserEngageincluida la forma en que se pueden utilizar en su sitio web para impulsar la participación y convertir clientes potenciales.

Vamos a empezar!

¿Por qué la nutrición con plomo es necesaria para las empresas?

Comencemos hablando de la gestión y la educación de los clientes potenciales. En términos generales, la gestión de clientes potenciales es el proceso de generar y fomentar nuevos clientes potenciales, mientras que el plomo es un proceso de fomento que ayuda a atraer a los clientes para que realicen una compra. El es (bien sûr) fundamental para su éxito: después de todo, una empresa sin clientes no va a durar mucho.

Existen ventajas numéricas al implementar una estrategia de " plomo-nutriting Especialmente cuando automatizas el proceso. Por ejemplo:

  • Puede generar más ventas simplemente interactuando con los visitantes existentes del sitio.
  • Tiene la oportunidad de mantenerse en contacto permanente con los visitantes del sitio.
  • Le brinda la oportunidad de conocer más sobre las preocupaciones de sus clientes.
  • Existe una mayor oportunidad para realizar ventas adicionales de sus productos y servicios, simplemente porque puede comprender mejor las necesidades de sus clientes.

En pocas palabras, el " plomo-nutriting Es un proceso esencial para los dueños de negocios y puede ayudarlo con sus importantes ganancias de crecimiento.

Descripción general de UserEngage

Panel de participación del usuario

UserEngage es un servicio de automatización de marketing que ofrece un complemento de WordPress dedicado que permite a los usuarios crear un " plomo-nutriting Totalmente automatizado para su sitio web.

Puede recopilar y rastrear datos de usuario, interactuar con clientes (ya sea en vivo o de forma automatizada) y crea acciones en tu página web que se activan cuando los visitantes realizan determinadas tareas. Además, UserEngage se integra a la perfección con una variedad de aplicaciones de terceros, incluidas Shopify y Zapier.

Características principales:

  • Proporciona una variedad de configuraciones de personalización en todas las funciones principales del complemento.
  • Incluye una investigación exhaustiva, una base de conocimientos et guías para ayudarlo a comenzar.
  • Ofrece una integración perfecta con WordPress, así como la integración con los principales complementos de terceros, como Shopify.
  • Funciona con la mayoría Temas de WordPress, oficial y de terceros, incluida Divi .
  • Le permite mejorar la participación del cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y acciones activadas.

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Funciones 4 UserEngage para WordPress que debes conocer

El primer paso, por supuesto, es instalar y activar UserEngage. El sitio web del complemento le proporciona un proceso de instalación simple de tres pasos (incluyendo instalación, integración e importación) y te ayudarán a comenzar en minutos.

Ahora echemos un vistazo a las cuatro características principales del complemento y cómo puede comenzar a usarlas.

1 - Datos de usuario y seguimiento de visitantes

Sus visitantes a su sitio son su activo más importante, por lo que mantener un registro de quiénes son y qué están haciendo en su sitio es esencial. Puede lograrlo a través del conjunto completo de herramientas de seguimiento y datos que ofrece UserEngage.

Una vez que inicie sesión en el panel, accederá a una interfaz que muestra una lista de usuarios que han visitado su sitio recientemente. Los datos que podrá ver incluirán el correo electrónico del usuario (si corresponde), cuándo visitó su sitio por última vez, su dirección IP, la cantidad de páginas vistas e incluso su navegador:

Panel de participación del usuario

Al hacer clic en el nombre de un usuario, accederá a una nueva página donde podrá encontrar más información sobre él, incluidas las páginas exactas a las que llegó y lo que hizo allí:

Perfil de usuario participación del usuario

Hay una gran cantidad de opciones en esta página, incluida la capacidad de agregar notas e incluso crear un correo electrónico personalizado o un mensaje de chat para enviar al usuario de regreso a su sitio web.

2 - Chat en vivo

Una vez que sepa quién es su cliente, deberá interactuar con él de una manera auténtica y personalizada, y el chat en vivo es clave. Esta es una tendencia creciente entre los propietarios de sitios comercio electrónico, y por una buena razón. En resumen, le brinda una forma personal de conectarse con los visitantes de su sitio y abordar directamente sus inquietudes.

Primero deberá configurar el widget y, una vez que esté listo, coloque el mouse sobre el menú del tablero en el extremo izquierdo de la pantalla y seleccione " Conversaciones> Panel de chat '

Paneles de chat de participación de usuarios

3 - Correo electrónico

También en el tema de la participación del cliente, UserEngage tiene una funcionalidad de mensajería bien desarrollada, que le permite crear campañas, realizar pruebas A / B o simplemente enviar un correo electrónico personalizado a un usuario.

Para verificar las opciones, coloque el cursor en el menú del tablero y seleccione " correo ". Verá opciones para plantillas de correo electrónico, correos electrónicos, campañas y más. Para comenzar, crearemos un mensaje de correo electrónico. De la página de correo », Seleccione« Añadir un nuevo puesto '

Gestión de correo electrónico de participación del usuario

Aquí tienes una variedad de opciones de personalización. Puede seleccionar una plantilla de correo electrónico, elija el formato de correo electrónico (HTML o texto sin formato) y obtenga una vista previa del mensaje para escritorio o dispositivo móvil. Una vez que haya creado su correo electrónico, seleccione " Siguiente  (Guardar) en la esquina superior derecha.

Una vez que tenga lo básico, puede comenzar a crear una campaña de correo electrónico. Si bien algunas soluciones son engorrosas e intimidantes, UserEngage divide el proceso en unos pocos pasos fáciles de seguir.

Para comenzar, vaya a " correos electrónicos> Campañas En el menú de la izquierda, luego selecciona " Crear nueva campaña ". Verá un proceso de cinco pasos descrito en la parte superior de la página. Primero deberá nombrar la campaña y proporcionar una descripción. Estos dos serán visibles solo para ti.

Una vez que haga clic en "Guardar y siguiente", se le pedirá que agregue una versión electrónica, que será relevante para las pruebas divididas, entre otras :.

Configuración de campañas de correo electrónico

4 - Acciones

Una de las características más versátiles de UserEngage son las acciones. Estos le permiten configurar un evento para que se realice (como enviar un correo electrónico o activar un descuento) cuando se activan ciertas acciones.

Para comenzar, vaya a " Participar> Acciones ". Desde aquí puede elegir entre una selección de plantillas de acción predefinidas o crear su propia acción:

Acción del panel de control de usuarios

Una vez que seleccione uno, notará tres "bloques de construcción" que aparecerán en el lado derecho de la pantalla:

Creación de acciones de participación del usuario

Hay varios elementos entre los que puede elegir aquí, agrupados en:

  • disparadores. Esto inicia el proceso.
  • Condiciones. Que filtra el proceso por el usuario.
  • Acciones. Este es el resultado final de sus desencadenantes y las condiciones elegidas.

Para comenzar a construir su primera acción, arrastre y suelte los disparadores, condiciones y acciones en el lado izquierdo de la pantalla, luego seleccione el proceso de flujo y conéctelos:

Creación de una acción de participación del usuario

Con las acciones, puede ofrecer descuentos personalizados para los usuarios de Facebook, mostrar un formulario a los nuevos visitantes o permitir que los nuevos usuarios cambien el idioma de su formas, por ejemplo.

Para resumir

Si está buscando optimizar su proceso de conversión de leads, UserEngage para WordPress es definitivamente una gran solución a considerar. Sin embargo, su decisión se basará en las necesidades únicas de su sitio web.

En general, UserEngage es una herramienta sólida para mantener a sus visitantes comprometidos. Si bien el complemento se integra con algunas aplicaciones de terceros (como Shopify), sin embargo, falta en términos de opciones de integración. Sin embargo, el equipo de soporte es muy activo y las actualizaciones probablemente traerán más integración.

Si aún no está convencido de que UserEngage es adecuado para usted, ofrecen una prueba sin riesgo de 14 días, no tiene nada que perder probándolo.