¿Alguna vez ha conocido a un cliente que se contacta con usted todo el fin de semana para obtener consejos especiales?

¿Qué tal si el cliente trata de bajar sus tarifas porque tiene un "amigo" que puede hacer el mismo trabajo por una fracción del precio?

Existen clientes maliciosos, ¡y su negocio sufrirá si decide trabajar con ellos!

Todos los proveedores de servicios tienen que empezar por algún lado. Desafortunadamente, aquí es donde a menudo nos atascamos. Te dices a ti mismo

« Bueno, necesito el dinero y sería bueno construir mi cartera. Qué puede salir mal ? "

El problema con esta lógica es que ya has derrotado. La primera decisión que tome como joven emprendedor será decisiva para sus decisiones en el futuro. Después de todo, cada cliente representa una posibilidad de dinero y cada cliente ayuda a construir su cartera.

La pregunta es, ¿Qué tipos de clientes van a estar en esta cartera?

Esto es lo que usted como emprendedor necesitará, una lista de verificación ideal o una lista de criterios para cada cliente potencial que se presente.

He aquí un consejo : Haga una lista de verificación ideal hoy y deje los malos clientes para otra persona.

¿Por qué es importante saber quién es su cliente

Como propietario de una empresa, solo tiene cuatro recursos que proteger:

  • Tiempo
  • Argén
  • Marca
  • Personal

Cada uno de estos se ve afectado si opta por un cliente de baja calidad. Echemos un vistazo a cada uno de ellos en profundidad:

Tiempo

Ser un profesional independiente y administrar una pequeña empresa requiere una cantidad significativa de tiempo a diario. La mayoría de los trabajadores independientes tienen dificultades para equilibrar la vida y el trabajo normales, por lo que los clientes que elijas no deberían pasar tu valioso tiempo.

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Digamos que tiene un cliente que no respeta su tiempo. Te llaman tarde cuando estás a punto de terminar el día y la mayoría de las conversaciones toman demasiado tiempo.

¿Qué hace este tiempo perdido para su negocio?

Reduce tu crecimiento. Ese tipo de tiempo fuera del diseño y desarrollo debe conservarse para marketing, contabilidad, ventas y soporte. Sin ese tiempo, una empresa está destinada al fracaso, todo por culpa de un cliente imprudente.

Argén

Cuando dedica demasiado tiempo a uno o dos clientes, las posibilidades de ahorrar dinero disminuyen. Esto encaja en el punto de tiempo anterior, ya que su cliente irrespetuoso le impide tratar con nuevos clientes. No solo eso, sino que sus otros clientes también se sentirán ignorados, lo que podría enviarlos a otras empresas o autónomos. 

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Otra razón por la que necesita conocer a su cliente es porque es posible que no le esté pagando o que lo esté haciendo demasiado tarde. El dinero es la fuerza impulsora que mantiene su negocio a flote, y los malos clientes hundirán el barco.

Marca

¿Recuerdas cómo necesitas grandes clientes para construir tu cartera?

Si ese es el caso, mucho mejor, pero ¿Qué pasa cuando un cliente incontrolado te deja ir en el último minuto? Entonces no tiene dinero para publicar ni proyectos para publicar en su cartera. 

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Los peores clientes generalmente te dejan con pocos resultados para mostrar tus esfuerzos. Son reacios a tomar decisiones, avanzando lentamente el proceso. Muchos proyectos nunca se completan con estos clientes, o tiene un resultado no deseado que no querrá agregar a su cartera.

Personal

Se trata tanto de autónomos como de empresas con empleados. Imagina una situación en la que estás trabajando con un cliente debido a la posibilidad de obtener una cantidad decente de dinero. No tiene una lista de verificación perfecta para este cliente, por lo que el cliente termina siendo inalcanzable y no está dispuesto a recibir consejos.

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Por supuesto, uno de sus empleados está asignado a esta cuenta, lo que crea un entorno de trabajo bastante difícil. Desafortunadamente, contrató a este desarrollador porque es brillante, trabaja duro y es agradable.

Pero este cliente cambia esa perspectiva. Ahora el empleado parece estresado la mayor parte del tiempo. Toman malas decisiones porque no pueden pensar con claridad y el proyecto no genera mucho dinero porque lleva una eternidad.

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Un cliente no es excusa para poner a prueba a aquellos con los que trabaja, y eso incluye su propia cordura y ética de trabajo.

Criterios de búsqueda al hablar con nuevos clientes.

Le recomendamos que haga una lista de entre cinco y diez criterios cuando hable con nuevos clientes. Se convierte en su lista de verificación de clientes ideal. De esta manera, no se abrumará ni se volverá demasiado exigente con el proceso de selección.

Criterio # 1: el cliente está dispuesto a invertir en su negocio

Cliente listo para invertir

Los clientes con problemas de presupuesto están causando estragos en su propio negocio. La primera preocupación es si le pagarán o no. Entonces podrá buscar una compañía que esté dispuesta a darle fondos adicionales cuando sea necesario. 

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Complete una prueba para ver cómo el cliente potencial satisface sus necesidades presupuestarias. Si parece muy preocupado, es posible que tenga un problema.

Sin embargo, su mejor opción es llegar a un acuerdo de pago. Personalmente, me gustaría comenzar con un pago inicial justo después del bate, demostrando que tienen algún tipo de capital. Luego, dependiendo del servicio, debe obtener un contrato escrito que indique exactamente en qué mes del mes le van a pagar.

Criterio # 2: el cliente está listo para cambiar de opinión

Cuando un cliente le pide que realice cambios o cree un sitio web, reconocerá que en algún momento su presencia en línea le facilitará la revisión.

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No hay razón para que se siente y escuche los problemas que su cliente ha tenido en el pasado. Si bien escucharla gritar sobre el proveedor anterior puede aumentar su ego, no ayuda al proyecto actual.

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Este criterio va en ambos sentidos, porque es necesario definir una regla que indique que el objetivo del proyecto es hacer una transformación. También es una buena idea preguntarle a su cliente qué quiere transformar. Pregúnteles: “Específicamente, ¿por qué me contratan? Luego, "¿Qué quieres cambiar / mejorar?" ".

Criterio # 3: el cliente puede entrenarse y está listo para aprender

Cliente capacitado listo para aprender

Puede ser el mejor diseñador del mundo, pero si su cliente no está listo para tomar la iniciativa, es una causa perdida desde el principio. 

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Lo vemos una y otra vez en los deportes, donde una selección preliminar de talentos tiene problemas de entrenamiento. Eventualmente crean un ambiente tóxico en el vestuario y negocian o se caen. No permita que su club de béisbol desperdicie dinero en un borrador de borrador mal investigado.

Criterio # 4: el cliente está listo para tomar una decisión (con usted)

Cliente listo para tomar una decisión

Hablar por teléfono con un cliente y no tomar decisiones es una gran pérdida de tiempo para ambas partes. Este criterio establece que la comunicación está destinada a la toma de decisiones. En resumen, no habla por teléfono con el cliente solo para escucharlo decir que necesita hablar con sus otros socios comerciales. Por supuesto, a veces esto es necesario para decisiones más importantes, pero si tiene que ver con el diseño web, tú eres el líder y ellos están ahí para confirmar tus decisiones.

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Se debe establecer un punto desde el principio. Debe comunicarse con esta persona y solo con una persona, y ellos deben estar listos para tomar decisiones con usted.

Criterio # 5: el cliente respeta su tiempo

Puede parecer difícil determinar si un cliente respetará o no su tiempo al principio, pero le sugerimos pasar algunas pruebas durante sus interacciones iniciales.

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El objetivo aquí es asegurarse de que su cliente cumpla con sus propios plazos, llegue a tiempo a las reuniones (o llamadas telefónicas) y entregue los materiales requeridos del sitio web. No puede hacer estos descubrimientos antes de trabajar con ellos, pero puede ejecutar pruebas.

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Comience organizando una reunión cara a cara o una llamada telefónica. Prepare una hora exacta y envíeles una vista previa de lo que está hablando.

Entonces…

  • Vea si se han reprogramado a sí mismos. (¿Varias veces?)
  • ¿Vinieron a la reunión / llamaron tarde o se olvidaron por completo?
  • Vea si están preparados para la reunión.
  • ¿Tienen alguna pregunta para ti?
  • ¿Convierten la conversación en cuestión de varias horas?
  • Vea si están tratando de reunir a varias personas en una conferencia telefónica, lo que dificulta la comunicación y la toma de decisiones.
  • Piense en algunas preguntas sobre el resumen de su reunión. Por lo general, puede ver si se han tomado el tiempo de mirar sus notas.

¿Su lista de verificación es ideal para su cliente?

El objetivo de una lista de verificación de clientes preferidos es proteger sus valiosos recursos, independientemente del tamaño de su negocio. Esto incluye encontrar clientes que respeten su tiempo y aquellos que tengan un objetivo en mente cuando contrate.

Descubre también algunos complementos premium de WordPress supplémentaires 

Puede usar otros complementos para mostrar cuentas regresivas en su blog de WordPress. A continuación, te ofrezco algunos de ellos.

1. Aparg SmartAd

Si desea ganar dinero vendiendo espacios publicitarios en su sitio web, entonces ha venido al lugar correcto. la Plugin de WordPress Aparg SmartAd es un complemento de administración de anuncios único que le ofrece funciones exclusivas.

Complemento de administración de anuncios de wordpress de aparg smartad

Su tiempo de instalación y su interfaz le proporcionarán una excelente experiencia de usuario. Es el único complemento de su tipo, que tiene un control publicitario inteligente que le permitirá llegar a su público objetivo.

Sus características principales son: Soporte multilingüe, interfaz gráfica profesional, soporte multisitio, gestión inteligente de anuncios, 43 modelos emergentes y 34 animaciones, totalmente personalizables, soporte para múltiples formatos de anuncios, posibilidad de programar anuncios , detección automática de bloqueadores de anuncios, etc ...

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2. Calendario de eventos de Stachethemes

Stachethemes Event Calendar es un Plugin de WordPress que le permite crear eventos detallados para los usuarios y visitantes de su sitio web. Las funciones del complemento le permiten agregar múltiples tipos de información, como una introducción detallada con galería de fotos, calendario de eventos, lista de invitados, ubicación, clima, sección de comentarios, etc.

Stachethemes calendario de eventos plugin de calendario de eventos de wordpress

Sus principales funciones son: importación y exportación de archivos .ics, creación de eventos de uno o más días, la elección del color que desee para su categoría de calendario, la repetición del evento (diaria, semanal, mensual o anual), la capacidad de elegir cuántas veces se repetirá el evento, las opciones para dejar de lado las repeticiones, y más…

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3. WooCommerce Amazon Affiliates

WooCommerce Amazon Affiliates es un complemento de afiliado muy útil. Es compatible con cualquier tema de WooCommerce y le permite mostrar los productos de Amazon, así como productos WooCommerce en general.WooCommerce Amazon Afiliados

La nueva versión de este complemento ofrece un nuevo módulo llamado importación loco lo que le da un control completo del proceso de importación. Es posible gracias a este módulo importar 50 productos a la vez, y 100 productos en categorías y subcategorías.

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Además, tiene el módulo llamado Informe WooZone que realiza un seguimiento de los productos importados de Amazonasasí como diferentes sincronizaciones.

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Recursos recomendados

Conozca otros recursos recomendados para ayudarlo a construir y administrar su sitio web.

Conclusión

Listo ! Eso es todo, para este tutorial. Esperamos que le permita crear una lista de verificación ideal para usted y sus clientes.

Sin embargo, también podrá consultar nuestra Recursos, si necesita más elementos para llevar a cabo sus proyectos de creación de sitios de Internet, consulte nuestra guía sobre Creación de blog de WordPress.

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